Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen keskiössä – mitä tarjoamme käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme erikoispiirteet ynnä käytännöllinen implementaatio
- Turvallisuus ja vastuullisuus toiminnan perustana
- Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – nopeus kohtaa mukavuuden
- Asiakaspalvelumme hyödyt suomalaisille käyttäjille
Pelikokemuksen keskiössä – millaista varmistamme käyttäjillemme
Palvelumme pohjautuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tuoda pohjoismaisille pelaajille ainutlaatuista kaipaava tasoinen pelielämys, jossa kohtaavat laajuus, luotettavuus ynnä käytettävyys. Potmanni toimii luotu pohjasta asti tyydyttämään haastavimpienkin asiakkaiden odotukset.
Peliympäristömme on suunniteltu modernin teknologian päälle, mikä takaa saumattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, mikä mahdollistaa pikaiset käynnistymisen sekä tasaisen toimivuuden välittämättä siitä, käytätkö tietokonetta, taulutietokonetta taikka mobiilikännykkää. Tämä teknologinen ratkaisu ei ollut tapahtumainen – selvitysten mukaan jopa 67 osuus pohjoismaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, mikä vaikutti selvästi kehitystyötämme.
Pelialustojen soveltuvuus
Käytännöllinen rakennelmamme perustuu nykyaikaisiin cloud-ratkaisuihin, jotka mahdollistavat jatkuvan saatavuuden ja stabiliteetin. Palvelininframme löytyvät strategisesti Manner-Euroopan alueella, joka minimoi viiveet ynnä varmistaa pelielämyksen tasaisen kotimaisille asiakkaillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä tekninen toteutus
Pelivalikoima käsittää kattavan valikoiman erilaisia pelityyppejä perinteisistä vintageautomaateista nykyaikaisiin videoslotteihin. Yhtiömme on solmineet partnerisuhteet lähes kaikkien johtavien pelintoimittajien kanssa, joka mahdollistaa tasaisen tuoreiden otsikkojen tulvan kasinollemme. Kukin arkiviikko lisäämme noin 15-20 uutta peliuutuutta tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme ominaispiirteet
Suorapelialueemme edustaa toimintamme huippuosaamista. Varmistamme suomenkieliset live-jakajat useimmissa valituissa peliotsikoissamme, mikä tuottaa todellisen kasinoilmapiirin kotiin. Kaikki live-lähetykset esitetään Täysi HD -laadulla, ja asiakkailla avautuu vaihtoehto keskustella dealereiden parissa ajantasaisesti.
- Suomenkieliset krupieerit läsnä joka päivä ajankohtana 17-02 välillä olevana aikana
- VIP-pöydät erillisesti määritetyillä panoslimiteillä korkean volyymin asiakkaille
- Multiplay-toiminto varmistaa samanaikaisen pelitoiminnan jopa koko 5:llä pelipisteessä
- Erityispelit Lightning Roulette, Crazy-pelimuodon Time ynnä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ja historiadata auttavat strategian luomisessa
Tietoturva ja vastuullisuus pelitoiminnan kulmakivenä
Toimintamme tapahtuu laillisen maltalaisen peliviranomaisen tarjoamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa yhtenä kansainvälisesti hyväksytyimmistä peliluvista. Kyseinen pelilisenssi velvoittaa yritystämme noudattamaan vaativia sääntöjä liittyen tasapuolista peliä, pelaajien talletusten turvaamista sekä hallittua pelaamista.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä rinnastuu samaa suojatasoa mitä rahoituslaitosten nettisivuilla. Asiakastiedot ja maksudetaljit talletetaan omilla palvelinjärjestelmissä, joihin pääsy on säännelty ainoastaan tarpeelliselle toimijoille.
| Kasinopelien oikeellisuus | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Tietoturva | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Jatkuva seuranta |
| Varojen erillisyys | Segregoidut pelaajatilit | Jokapäiväinen raportointi |
| Henkilöllisyyden varmennus | KYC-prosessi | Ensimmäisellä nostoyrityksellä |
Vastuullisen pelitoiminnan työkalut
Tarjoamme kattavan joukon välineitä, millä asiakkaat voivat hallita yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat ovat asetettavissa päivä-, viikoittainen- taikka kuukausijaksolle, ynnä rajat aktivoituvat saman tien. Sen lisäksi asiakkaat kykenevät asettaa maksimitappioita, peliaikalimiittejä että käyttää itsesulkua ajallisesti rajoitetuna taikka lopullisesti.
Maksukanavat ynnä rahansiirrot – ketteryys täydentää kätevyyden
Maksuprosessimme perustuu kehitetty mukavuuden ja nopeuden pohjalle. Hyväksymme kaikkia Suomessa laajimmin hyödynnettyjä maksutyyppejä nettipankkimaksuista e-lompakoihin ynnä kryptovaluuttoihin. Kaikki maksut prosessoidaan heti, ynnä nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tuntia aikavälissä varmistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut kaikista kotimaisista sähköisistä pankeista ilman kuluja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-lompakoilla ynnä MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä kunnioittavat anonymiteettia
- Välittömät maksut VIP-jäsenille – valmistuminen keskimäärin 6 h
Tukipalvelumme edut kotimaisille asiakkaille
Asiakastukihenkilöstömme koostuu osaavista asiantuntijoista, ketkä palvelevat suomen kielellemme terminologialla läpi 24/7. Kontakti on mahdollista ottaa lukuisan vaihtuvan kommunikaatioväylän avulla: live-keskustelu on nopein metodi akuutteihin ongelmiin, email sopii yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin, ja telefonipalvelu on käytettävissä saatavilla arkisin klo 9-21.
Tyypillinen vastausaikamme live-keskustelussa on ollut alle 90 s, ynnä sähköposteihin vastataan yleensä 4 tunnin kuluessa. Tiimimme osallistuu läpi katkeamatonta oppimisohjelmaa pysytäkseen ajan kartalla alan edistyksestä ja optimaalisiin toimintatapoihin.
Asiakaspalvelukanavien saatavuus
Yhtiömme on investoineet huomattavasti tukijärjestelmiimme mahdollistaaksemme häiriöttömän tukikokemuksen. Alustamme säilyttää automatisoidusti jokaisen edelliset kontaktit, joten asiantuntijamme käsittävät välittömästi pelaajan historian ynnä pystyvät tarjota yksilöllistä palvelua välttäen ylimääräistä informaation uudelleenlähettämistä.
Sen lisäksi tuottavat laajaa informaatioalustaa, mikä kattaa tiheimmin kysytyt kysymykset maksutavoista bonussääntöihin. Portaali uudistetaan viikottain vastajulkaistujen artikkeleiden sekä opetuselokuvien kautta, mikä avustaa asiakkaita löytämisen vastaukset ongelmien omin avuin.